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佛山市消委会发布测评结果:多家美容机构服务

2018-08-03 14:18编辑:lanbaojt.com人气:


佛山日报全媒体讯 见习记者周珊莹报道:不明示经营资质、超范围经营、使用三无产品、设置霸王条款等等,广大爱美市民在市面上的美容机构进行消费时,是否曾经遭遇过这些纠纷呢?今日,佛山市消委会发布《佛山市美容机构服务测评活动分析报告》(以下简称《报告》),指出不少美容机构存在超范围经营、擅自使用医学美容技术、诱导消费等各种问题,严重损害消费者的合法权益,提醒消费者选择正规美容机构,慎重办卡缴费,积极维护自身权益。

据市消委会介绍,此次测评范围为禅城区和南海区,参与测评的20家美容机构均为连锁式店铺或开设在大型商业中心,以志愿者到美容机构体察暗访的方式进行。

问题一:经营资质无明示,经营范围多超标

在此次测评的20家美容机构中,志愿者反映,有一半机构没有在显眼位置挂出工商营业执照、卫生许可证等资质证件,超过一半以上机构在没有获得《医疗机构执业许可证》的情况下提供医疗美容服务,如水光针、光子嫩肤、激光脱毛等。

在一家“K-BEAUTY皮肤管理中心”,其店员口头宣称已办理从业人员健康合格证、医疗机构执业许可证等必须证件,却没有展示出来,反倒向志愿者展示了很多“韩国美容证书”“韩国课程证书”,志愿者称,“这些证书没有任何中文解释,完全不知真假。”

律师点评:

广东省消委会律师顾问、广东金轮律师事务所的律师陈联书认为,根据相关规定,美容机构应当将相应资质证件悬挂于经营场所明显位置,此外,美容医疗机构和医疗美容科室未经批准不得擅自扩大诊疗范围。

市消委会提醒:

美容消费的第一步, 热血江湖私服,就是要选择合法经营、操作正规、信誉良好的美容机构。市消委会提醒,消费者可登录“国家企业信用信息公示系统”网站,查看美容机构资质证件。如需进行医疗美容项目,最好选择到专业的医疗整形医院消费。消费者如遇到无证无照经营的美容机构,可积极向工商、卫生等相关管理部门举报投诉。

问题二:三无产品常使用 医疗器械存隐患

根据志愿者反映,在此次测评中,有相当一部分的美容机构光明正大地使用“三无产品”,产品包装上无任何中文标识,商家通常自称产品外国进口、独家销售。一位在“LaSpa杨淑芬御美会”体验的志愿者称,店员给她展示的美容产品多为日本、欧洲产,包装上全是外文,店员还强调“在日本德国也买不到,只有我们店里才能买到,独家销售。”志愿者随后登录商家宣传单上的产品官网,发现网站已过期,网络上并无其它更多信息。

除了三无产品外,医疗器械的使用中也存在各种安全隐患。有位在清颜堂铂顿城店进行面部祛痘护理的志愿者称,使用仪器时,服务人员并不在场。而一名志愿者在“香港纤盈堂”做面部护理时,冷喷机器“居然坏了,喷出臭味”,而且“做完眼睛红了看不清”。

律师点评:

根据法律规定,产品包装上凡是缺少中文厂名、许可证号、生产日期、中文产品说明书等均视为不合格产品,亦可视为“三无产品”。对于医疗器械,美容机构须保证从合法途径购入,严格遵守操作说明和使用规范,并对相关操作人员进行定期培训,对器械进行合理保养。

市消委会提醒:

面对美容机构几近泛滥的“三无产品”,消费者应主动拒绝使用,保障自身健康安全。消费者还可向中国整形美容协会官方网站设立的投诉举报专栏进行投诉举报,或者向乡镇街道、村(居)委会等基层组织投诉举报监督,甚至向有关行政部门申诉或直接向人民法院提起诉讼。

问题三:收费标准不清晰 办卡容易退卡难

根据《报告》,20家美容机构中有14家没有明示美容服务项目的收费标准,甚至有4家无法提供价目表。有志愿者指出,部分美容机构“海报上有促销项目的价格”,还有商家表面上明示收费标准,实际收费却与此不符,价格表实际上只是摆设。

此外,美容机构多推荐顾客办理预付卡,但不少店家预付款过于高额。“少则一两千,多则上万”,志愿者称,甚至有美容机构推出了高达20万的充值项目。而且,此次测评的美容机构几乎都设置了“自愿办理,概不退款”、“售出疗程及货品恕不退款”或“商家享有最终解释权”等霸王条款,拒绝消费者退卡。

律师点评:

(来源:婷门女性网)

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